Politique de remboursement
Politique de retour
Chez Carole Quilting, chaque création est préparée avec soin et passion, souvent en petites séries ou personnalisée pour vous. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré de notre part.
Nous vous invitons donc à bien vérifier les descriptions, les dimensions et les photos avant de finaliser votre commande. Si vous avez la moindre question ou doute, n’hésitez pas à nous écrire à carolequiltingdeco@gmail.com – nous serons ravis de vous conseiller.
Dommages ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du problème à l’appui. Nous évaluerons la situation et reviendrons vers vous rapidement pour une solution adaptée.
Articles non retournables
Toutes les commandes étant fermes et définitives, aucun retour ne sera accepté, y compris pour :
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Les produits personnalisés ou réalisés sur commande,
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Les articles en promotion,
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Les cartes-cadeaux.
Droit de rétractation (UE)
Conformément aux règles européennes, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés. Tous nos articles entrant dans ce cadre, le droit de rétractation ne peut être exercé.